Polityka Zwrotów
Polityka Zwrotów i Reklamacji
W EverComf dokładamy wszelkich starań, aby oferować produkty najwyższej jakości i zapewniać wyjątkową obsługę klienta. Twoje zadowolenie jest dla nas kluczowe, dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami za pomocą naszej strony kontaktowej.
Zasady Anulowania Zamówień
Możliwość anulowania lub wprowadzenia zmian w zamówieniu jest dostępna tylko w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po upływie tego czasu zamówienie może już być przetwarzane, co uniemożliwi wprowadzenie zmian. Jeśli anulujesz zamówienie w wyznaczonym czasie, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych.
Zasady Zwrotów i Zwrotu Środków
Masz 30 dni na zwrot produktów, pod warunkiem, że są one nieużywane i zapakowane w oryginalne opakowanie. Zwroty produktów, które były używane, noszą ślady użytkowania lub zostały uszkodzone w wyniku nieprawidłowego użytkowania, nie będą przyjmowane. Jeśli zwrócisz produkt bez uprzedniej zgody lub po upływie 30 dni, możemy nie przyjąć twojego zwrotu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Każdy zwrot musi zostać zatwierdzony przed odesłaniem produktu. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym. Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt dotarł uszkodzony. Koszty wysyłki poniesione przy zamówieniu nie podlegają zwrotowi.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Zwrot środków na konto klienta może potrwać do 30 dni roboczych od daty zatwierdzenia zwrotu. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Wszystkie zwroty są realizowane w złotówkach (PLN), zgodnie z pierwotną kwotą zakupu. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty związane z przeliczeniem walut lub różnicami kursowymi.
Reklamacje Produktów
Jeśli podczas użytkowania produktu poczujesz jakikolwiek dyskomfort, natychmiast przerwij korzystanie z niego i skontaktuj się z nami poprzez stronę kontaktową.
Produkty Uszkodzone
Nasze produkty są starannie pakowane, aby zapewnić ich bezpieczne dostarczenie. Jeśli jednak produkt dotrze uszkodzony (np. z wadą fabryczną lub fizycznym uszkodzeniem), poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin od momentu dostawy. Uszkodzenia opakowania, które nie wpływają na sam produkt, nie są uznawane za wady.
Aby zgłosić uszkodzenie, prześlij nam wiadomość e-mail z numerem zamówienia oraz zdjęciem uszkodzenia. Po weryfikacji zdecydujemy, czy produkt kwalifikuje się do wymiany bez dodatkowych kosztów. Nie przyjmujemy zwrotów ani nie zwracamy pieniędzy za produkty uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania, zużycia lub niewłaściwego korzystania.
Wysyłka i Dostawa
Staramy się, aby każde zamówienie dotarło na czas, jednak nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, odprawy celnej lub innych czynników niezależnych od nas. W przypadku problemów z dostawą, takich jak zagubienie lub opóźnienie paczki, prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą kurierską.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!